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死守那几个老项目,你的店还能活多久?

2018-11-15 御蜂坊
先来看一个店家的故事吧!一家美容院经营已经长达三年之久,可是在最近却发现有一些店内流失了好几名老顾客。美容院店长对于这起事件非常在意,通过一些老顾客了解到“离开”的真正原因。
 
顾客表示并不是因为员工服务不好,而主要是因为美容院内的项目太老套,已经没有了新鲜感,只能选择其它店去消费。经营了几年美容院的会流失一些老顾客,这本不是件大事,却让究其原因不得不引起美容院的重视。
 
一盘菜天天吃会吃腻,一样的护理月月做也会失去吸引力。美容院项目太老套了,长时间如此顾客做久了一点新意都没有。看完这个店家的情况,相信大家也明白一个道理:美容院的一项护理操作时间过长就失去了原有的吸引力。
 
同时也反思一下自己:“目前一个项目持续了多久的平淡期了呢?”我们来想想美容院经营的本质到底是什么?
20年前,很多人的答案是产品效果,结果这部分人干了20年,仍然还是一家小店;10年前,很多人的答案是特色服务,结果这部分人的服务,直到现在,还不能让顾客满意;5年前,很多人的答案是教育顾客,结果是顾客被教育得“刀枪不入”;3年前,又有很多人的答案是营销模式,于是五花八门的模式满天飞,结果只剩下伤痕累累……
 
如今,我可以说:不创新,肯定死;创新少,肯定死;创新慢,肯定死。如果美容院内没有及时的引进新的项目,或者一些其他配套的产品,那注定会被顾客淘汰。
 
若是美容院一成不变,将终将被行业或社会淘汰,美容院作为时尚潮流中的一员,变化日新月异,自然不能固步自封,要紧随潮流不断改变,这样才能保证美容院不会偏离了方向。
 
让顾客能够感受到美容院的不一样,自然也就能够吸引到顾客。很多的老板也在担忧,增加成本引进新的项目,但是没有任何效果怎么办?
 
我们来分析一下应该如何改变现状:
 
1、消除顾客的厌倦感:
 
面部护理、颈部护理、美体护理等项目是一般美容院均有的常规护理,然而大多数美容院将这些项目一陈不变地开展数年。
 
对于长期光顾的老顾客而言,她两年前来,就做的这样的护理,两年后,仍然是这样的护理,顾客容易生出厌倦心。
 
此时,如果其他美容院有同等价位的新项目出现,顾客很容易因为尝试新项目而流失。
 
所以,美容院需要在适当的时候,对项目进行翻新,给顾客耳目一新的感觉和体验,满足顾客求新的心理,稳定顾客群。
 
2、新增项目吸引注意力:
 
想要获得稳定的客源还是要从创新的角度出发,为美容院增加亮点,从而达到吸引顾客的目的。
 
3、创新可以从各个方面考虑:
 
例如从服务项目方面创新,美容院可以试着推出一些新的、更吸引顾客眼球、更适合顾客的服务项目;
 
或者美容院可以引进一些先进的技术和高端的仪器,将一些老的、利益不大、或者不受关注的项目与仪器淘汰掉。
 
新的事物总是会有人喜欢的,现在的人普遍都不喜欢一成不变的事物,所以美容院想要获得长久的发展,一定要学会改变、创新,引进新项目。
 
那么说到新项目,我们又该如何考察?
 
01、考察品牌的知名度。
 
看品牌知名度,不是仅仅看广告,广告可以用钱来做,唯有看口碑知名度才最有参照意义,终端客户对品牌的认可,决定了品牌的可持续经营,因而了解品牌所在地的社会知名度,有助于您选出最适合自己的品牌。
 
02、品牌市场的前景
 
选择发展的品牌项目要直观,有些产品的需求很大,但成本高、利润低,忙活一阵只赚个吆喝的大有人在。
03、考察项目的售后服务
 
美容行业以售后服务为核心,售后服务能力决定加盟品牌是否持续经营。售后包含:培训、经营指导等等。
 
最简单的一个,公司能否对员工的销售技巧进行培训?如果售后服务无法解决,你不用考虑了!
 
04、考察产品的效果
 
美容院选择的产品,最终都会直接作用于顾客,一定要把自己放在顾客的角度来选择产品,重视顾客的感受。顾客最注重的是产品的效果。
 
我们的应该以产品功能为核心的,顾客通常不指定品牌,进门就说:“我现在怎么怎么样,你们能帮我做什么?”。
 
这就要强调你即将加盟的项目的功效是否能解决顾客当下的问题。如:美白、祛痘、祛斑、瘦身等等。要看产品效果,不能因为个人的喜欢就选择这个产品。
 
把自己当成一个经营者,肯定不能在产品品质、价格、效果等方方面面做到精益求精,效果最大化。
 
05、考察合作金额是否合理
 
品牌的实力越大、未来盈利的空间越可观,则加盟费用则越高;根据收费标准来说,与品牌的内部的结构及品牌的管理方式有关。品牌效应好、所经营的项目和空间在未来的发展空间较大的,虽然加盟费较高,但其后期的盈利空间是非常可观的。
 

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